Jak skontaktować się z Casebattle Casino?
Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 937 03 65, a czat na stronie działa całą dobę.
Casebattle Casino łączy Cię z konsultantem
Przydaje się w chwili, gdy chcesz porozmawiać z człowiekiem, a nie z pomocą automatyczną.
-
1
Napisz na czacie teraz
Czat na stronie sprawdza się przy pilnych sprawach konta i wpłat; konsultant odpowiada zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat -
2
Co wysłać na e-mail?
Na [email protected] opisujesz sprawę dokładnie i wysyłasz zrzuty ekranu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, przez całą dobę.
Napisz e-mail -
3
Telefon zamiast pisania
Pod numerem +48 22 937 03 65 (strefa CET) omawiasz zawiłe przypadki i płatności; połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu trzech minut.
Zadzwoń teraz
Casebattle Casino po polsku i o polskich godzinach
Numer kierunkowy, język i nadzór dobieramy tak, by gracz z Polski nie tłumaczył niczego na siłę.
-
1
Kontakt z Polski
Telefon w Polsce: +48 22 937 03 65; Strefa czasowa: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]
-
2
Nadzór
Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/538/2021
-
3
Wsparcie w kryzysie
Pomoc w hazardzie: Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wyłączeń
Złóż reklamację krok po kroku
Najczęstsza obawa brzmi: czy po odmowie zostaję sam z problemem.
-
1
Zgłoszenie z datą i kwotą
Opisz sprawę na adres [email protected], podając datę, kwotę i numer transakcji. Wsparcie potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu własny numer.
-
2
Przed numerem i po numerze
Po zgłoszeniu czekasz na pisemne stanowisko z numerem referencyjnym. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, a każdy kolejny krok opiera się na tym numerze.
-
3
Drugie spojrzenie na sprawę
Prosisz o eskalację do kierownika działu, gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy. Kierownik weryfikuje zapisy konta i przedstawia wiążące stanowisko wraz z uzasadnieniem.
-
4
Casebattle Casino oddaje sprawę regulatorowi
Jeśli stanowisko nadal nie satysfakcjonuje, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencji MGA/B2C/538/2021. Dołączasz numer sprawy i całą korespondencję.
Piszesz w sprawie, która ma swoje miejsce
Temat w nagłówku wiadomości decyduje o tempie, dlatego dzielimy skrzynki tak jak sprawy graczy.
-
1
Konto i dane
Ogólna obsługa gry: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]
-
2
Pieniądze
Wpłaty i wypłaty: [email protected]
-
3
Pozostałe sprawy
Reklamacje i skargi: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca i partnerzy: [email protected]
Co przygotować przed kontaktem ze wsparciem
Lista przed kontaktem
Zbierz poniższe dane, zanim otworzysz czat, wyślesz e-mail lub zadzwonisz.
- Adres e-mail przypisany do konta
- Numer identyfikacyjny transakcji lub jej data
- Kwota w złotych i nazwa metody płatności
- Zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
- Krótki opis sytuacji w dwóch zdaniach
Casebattle Casino podaje swoje dane
Po tej tabeli wiesz, kto prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa.
Sprawdź odpowiedź, zanim napiszesz
Ile czeka się na odpowiedź?
Największa obawa to cisza po wysłaniu wiadomości; tutaj masz konkretne terminy.
-
1
Czat
Czat na żywo: Wsparcie dostępne całą dobę; Pierwsza odpowiedź na czacie: 2 minuty; Strefa czasowa: CET
-
2
E-mail
Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 2 godziny
-
3
Telefon
Numer telefonu: +48 22 937 03 65; Oczekiwanie na telefonie: 3 minuty
Gdy chcesz porozmawiać poza kasynem
Po tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie szukać rozmowy o hazardzie poza naszą stroną.